Maailma on mielenkiintoisia työnkuvia pullollaan ja yksi eittämättä kiehtova työtehtävä on toimia nettikasinoiden taustatiimissä. Kasinoala työllistää todella monipuolisesti eri alojen ammattilaisia aina asiakaspalvelijoista graafisiin suunnittelijoihin sekä vastuullisen pelaamisen ammattilaisiin.
Työ nettikasinolla ei välttämättä tule monelle ensimmäisenä mieleen, mutta esimerkiksi Maltalla työskentelee tuhansia suomalaisia rahapeliyhtiöiden palveluksessa. Toinen suuri keskittymä on etelänaapurimme Viro, jonka pääkaupungissa Tallinnassa toimii lukuisia kansainvälisiä rahapeliyhtiöitä.
Tässä artikkelissa kurkistamme tarkemmin nettikasinoiden kulissien taakse ja selvitämme, kenen käsialaa casino bonukset nettikasinoilla oikein ovat!
Mitä casino bonukset ovat?
Ensin lienee syytä käydä läpi, mitä casino bonukset tarkalleen ottaen ovat. Kasinopeleistä kiinnostuneille kyseessä on varmasti tuttu käsite, mutta muille casinobonukset eivät välttämättä tarkoita mitään.
Casino bonukset ovat nettikasinoiden tarjoamia etuuksia etenkin uusille pelaajille. Syy bonusten tarjoamiseen on, että nettikasinoiden välinen kilpailu on hurjan suurta. Uusien pelaajien hankkiminen on kasinoille vaikeaa – ja elintärkeää jatkuvuuden kannalta.
Casino bonukset ovat yleensä niin sanottuja talletusbonuksia. Tämä tarkoittaa, että kasino antaa pelaajan tekemän talletuksen päälle ylimääräistä ”pelirahaa”. Tällöin pelaaja saa käyttöönsä lähtökohtaisesti suuremman pelikassan.
Muita suosittuja casinobonuksia ovat ilmaiskierrokset sekä käteispalautukset. Etenkin ilmaiskierroksia, eli ilmaisia pelikierroksia, jaetaan auliisti uusiin peleihin sekä ensimmäisten talletusten yhteydessä.
Casino bonukset ovat kasinokohtaisia ja kaikki nettikasinot eivät näitä tarjoa laisinkaan. Silti niitä voidaan pitää todella yleisinä ja bonuksia janoavalle pelaajalle riittääkin valinnanvaraa sadoilla eri nettikasinoilla.
Markkinointitiimit casino bonusten takana
Kuten mainittua, casino bonukset vaihtelevat aina kasinokohtaisesti. Uudet pikakasinot eivät bonuksia tarjoa välttämättä laisinkaan, mutta perinteisillä rekisteröitymisen vaativilla kasinoilla niitä on lähes aina tarjolla.
Casinobonukset ovat nettikasinoiden markkinointia, joten niiden takana ovat luonnollisesti kasinoiden markkinointitiimit. CRM-puolen ammattilaiset suunnittelevat erilaisia tilanteeseen sopivia bonuksia ajankohdan sekä markkinoiden yleisen tarjonnan perusteella.
Nettikasinoiden CRM-tiimit ovat päävastuussa casinobonuksista, mutta yleensä bonuksille haetaan vielä ylemmältä taholta hyväksyntä esimerkiksi taloudellista näkökulmaa ajatellen. CRM-puoli ei välttämättä tule miettineeksi bonustarjouksen todellista hintaa, mikä on luonnollisesti tärkeä ottaa huomioon ennen bonuksen liikkeelle laskemista.
Yleensä markkinointitiimien bonukset ovat suunnattu kaikille, eli jokainen kasinon pelaaja voi ottaa osaa kampanjaan ja hyödyntää siitä saatavat bonukset. Toki markkinointipuoli voi kohdentaa bonuksia myös vain tietylle pelaajaryhmälle.
Kumppanuusmarkkinointipuolen erikoistarjoukset
Nettikasinoalalla kumppanuusmarkkinointi eli niin sanottu affiliate-toiminta on tärkeässä roolissa, sillä nettikasinot eivät saa useimmilla markkina-alueilla mainostaa palveluitaan perinteisin menetelmin. Kumppanuusmarkkinointitoiminnassa ulkopuolinen taho mainostaa nettikasinon palveluita saaden korvauksen kasinolle hankkimistaan pelaajista.
Nettikasinoiden affiliate-tiimit ovat niin ikään monien casinobonusten takana, sillä bonuksia suunnitellaan tietyille toimijoille ja tarkoituksiin sopiviksi. Esimerkiksi tietyllä affiliate-sivustolla saatetaan tarjota eksklusiivista erikoisbonusta vain kyseisen sivuston käyttäjille.
Affiliate-puolen luomat casinobonukset ovatkin yleensä erikoisbonuksia ja tarkoitettu vain tietyn toimijan käyttöön. Näitä bonuksia ei lähtökohtaisesti koskaan voi lunastaa nettikasinon omien sivujen kautta, vaan ne tarjotaan nimenomaan kolmannen osapuolen kautta.
Affiliaattipuolella bonuksia suunnitellaan yhdessä mainostajien kanssa ja kumppanien toiveita sekä tarpeita kuunnellen.
Asiakaspalvelun goodwill-bonukset
Casinobonuksia on paljon erilaisia, minkä vuoksi niitä pääsevät myöntämään useat eri työntekijät nettikasinoilla. Markkinointitiimien sekä affiliate-ammattilaisten lisäksi casinobonuksiin pääsevät vaikuttamaan myös asiakaspalvelupuolen työntekijät.
Asiakaspalvelussa ei tietenkään suunnitella varsinaisia kampanjoita, mutta tätä kautta voidaan monilla kasinoilla antaa bonuksia aktiivisille pelaajille. Käytännössä homma toimii niin, että pelaajat saattavat tulla pyytämään asiakastukihenkilöltä bonusta. Nämä bonukset tunnetaan termillä goodwill-bonus.
Goodwill-bonuksia ei tietenkään myönnetä kaikille, vaan bonuksen antaminen perustuu pelaajan arvoon ja peliaktiivisuuteen. Kun bonuspyyntö tulee, käy asiakastukihenkilö arvioimassa pelaajan pelitilin tilanteen, eli kuinka ahkerasti talletuksia on tehty ja onko tappioita mahdollisesti kertynyt.
Monilla kasinoilla on myös erillinen ohjelmisto, jota voidaan käyttää apuna mahdollisen bonuksen kartoittamisessa. Asiakastukihenkilön myöntämä bonus voi olla joko bonusrahaa tai ilmaiskierroksia. Pienimmillään bonukset ovat muutamia ilmaiskierroksia ja suurimmillaan jopa useita kymmeniä euroja pelirahaa.
VIP-managerit
Tämä työtehtävä tippuu hieman samaan kategoriaan kuin asiakastukihenkilö, mutta on silti täysin oma lukunsa. VIP-managerit pääsevät usein nettikasinoilla jakamaan kaikista suurimpia bonuksia, suurimmillaan jopa useita satoja euroja kerralla.
VIP-managerien tehtävänä on huolehtia nettikasinon arvokkaimmista pelaajista. VIP-pelaajille tarkoitetaan oikeasti isoja pelaajia, jotka saattavat hävitä kasinolle kuukaudessa jopa useita tuhansia euroja.
VIP-pelaajat ovat monesti suoraan yhteydessä managereihin ohi asiakaspalvelun. Bonuspyyntöjä voi siis VIP-managerille tulla lähes milloin tahansa suoraan puhelimeen. VIP-pelaajien viihtyvyydestä huolehtiminen on kasinoille valtavan tärkeää, minkä vuoksi VIP-managereilta usein vaaditaan lähes katkeamatonta tavoitettavuutta.
Kuinka paljon palkkaa casinobonusten luomisesta saa?
Seuraavaksi mielenkiintoinen kysymys: kuinka paljon palkkaa maksetaan ilmaisen rahan jakamisesta? Valitettavasti luvassa on monelle pettymys, palkat nimittäin eivät ole missään edellä mainituista työtehtävistä erityisen korkeita.
Matalinta palkkaa saavat asiakastukihenkilöt. Näissä työtehtävissä esimerkiksi maltalaisissa rahapeliyhtiössä palkka liikkuu noin 1500 – 2000 euron välillä. Tästä maksetaan vielä verot, eli käteen jäävä raha ei päätä huimaa.
VIP-managerit saavat parempaa palkkaa kuin tavalliset asiakaspalvelijat, mutta useimmilla kasinoilla tämäkin jää alle 3000 euron kuukaudessa. Tämä on siinä mielessä toki ironista, että VIP-pelaajat tuovat kasinoille yleensä valtaosan kaikesta rahasta.
CRM-työntekijöiden palkkaus ei ole juuri korkeampi. Palkkaa voi markkinointityötehtävissä saada kokemuksen ja koulutuksen myötä enemmän, mutta usein kuukausittainen bruttopalkka jää silti alle 3000 euron. Toki esimiesasemassa palkkaan saa aina jonkin verran ekstraa tavalliseen duunariin verrattuna.
Korkeinta palkkaa maksetaan kumppanuusmarkkinoinnin puolella, mutta tälläkään saralla palkat eivät kovin korkealle nouse. Hyvä affiliate manager voi tienata useamman tuhat euroa kuukaudessa, mutta usein itse affiliaatit tienaavat casino bonusten avulla enemmän.
Yhteenvetona voidaan siis todeta, että casinobonusten luomisella ei välttämättä pääse rikastumaan. Hauskaa ja hyvän mielen hommaa se voi silti olla!
