Igaming-ala, joka on kattotermi nettikasinoille ja nettivedonlyönnille, elää ja kehittyy jatkuvasti. Aikaisemmin alaa pidettiin eräänlaisena pienenä nurkkauksenaan, mutta nykyään se on noussut usean miljardin euron jättiläiseksi, joka vielä mukautuu jatkuvasti teknologiseen kehitykseen ja kuluttajien muuttuviin mieltymyksiin. Tämän myötä pelaamisen parista löytyy aina myös monenlaista hauskaa ja kiinnostavaa duunia.
Useimmiten valokeilaan nousevat roolit, jotka liittyvät suoraan pelien kehittämiseen, asiakaspalveluun ja markkinointiin. Näiden lisäksi igamingin sfäärissä on kuitenkin myös paljon yllättäviäkin työpaikkoja, jotka ovat enemmän keskeisiä kulissien takana. Tässä artikkelissa esitellyt roolit jäävät usein huomaamatta, vaikka ne ovat olennainen osa nettikasinoalustojen sujuvaa toimintaa ja menestystä.
1. Sääntelyn noudattamisen asiantuntijat
Englannin kielellä tunnettu compliance eli sääntelyn noudattaminen on rahapelialalla todella suuressa roolissa.
Rahapelialaan sovelletaan lukuisia erilaisia säännöksiä ja lainsäädäntöpuitteita eri lainkäyttöalueilla, joten niin sanottujen compliance-asiantuntijoiden rooli on noussut välttämättömäksi.
Sääntelyn ammattilaiset varmistavat, että iGaming-operaattorit noudattavat alaa hallitsevien lakien monimutkaista verkkoa, joka kattaa esimerkiksi kaikki erilaiset lupavaatimukset, vastuulliseen pelaamiseen liittyvät asiat,, rahanpesun vastaiset protokollat ja tietosuojasäännökset. Erityisen monimutkaisen työstä tekee se, että useimmat nettikasinot toimivat lukuisilla eri markkinoilla, joista jokaisen lakeja ja sääntöjä niiden tulee noudattaa.
Compliance on haastava ala, joka edellyttää tekijöiltään esimerkiksi juridista osaamista. Kuka tahansa ei siis näihin saappaisiin voi hypätä.
2. Petosanalyytikot
Rahapeliala on valitettavasti vuosikausia kärsinyt osittaisesta huonosta maineesta. Niin paljon kuin tavalliset kansalaiset tykkäävätkin kokeilla onneaan hauskojen pelien parissa, on kolikolla myös kääntöpuolensa.
Rahapelialalla rahansiirrot tapahtuvat reaaliajassa ja sisältävät kerrallaan suuria rahasummia. Näiden asioiden myötä vilpillisen toiminnan riski on suuri. Petosanalyytikoiden tehtävänä onkin seurata ja analysoida rahansiirtoihin liittyviä tietoja mahdollisten vilpilliseen toimintaan viittaavien mallien tunnistamiseksi. Muun muassa kehittyneitä algoritmeja ja koneoppimistekniikoita käyttämällä he pystyvät raportoimaan epäilyttävästä toiminnasta ja tutkimaan mahdollisia petostapauksia sekä toteuttavat toimenpiteitä riskien vähentämiseksi.
Usein petosanalyytikot astuvat puikkoihin viimeistään siinä vaiheessa, kun asiakas on tehnyt kasinolla nostopyynnön. Tässä vaiheessa tiimi varmistaa, että kaikki pelitoiminta on tapahtunut kasinon sääntöjen ja ehtojen mukaisesti. Kyseessä on siis pesti, joka vaatii tekijältään tarkkaavaisuutta ja monimutkaisten työkalujen käyttämistä.
3. Maksuammattilaiset
Maksaminen on tärkeä osa jokaista rahapelikokemusta. Rahat eivät kuitenkaan liiku asiakkaan tililtä nettikasinon suuntaan automaattisesti, vaan tätä varten tarvitaan henkilökuntaa ja teknologiaa väliin. Sivusto zimplerkasinot.net listaa kasinoita, joilla rahansiirrot ovat yleensä erityisen nopeita. Ruotsalainen maksutapa Zimpler nimittäin toimii nopeana väylänä nettikasinon ja asiakkaan käyttämän nettipankin välissä
Maksujen käsittelijöiden tehtävänä on varmistaa, että asiakkaan rahat toimitetaan hänelle juuri niin kuin pitääkin. Useimmiten nämä henkilöt tekevät työtä yllä mainittujen petosanalyytikkojen kanssa, mutta heidän työnsarkaansa kuuluvat enemmän maksamiseen liittyvät tekniset asiat. Samalla näiden ammattilaisten tietotaitoa voidaan hyödyntää tilanteissa, joissa kasinoille lisätään uusia maksutapoja. Mikään asia ei tässäkään suhteessa tapahdu kasinoilla itsestään.
4. Lokalisointiasiantuntijat
Kuten jo edellä mainitsimme, rahapeliala palvelee maailmanlaajuista yleisöä. Kaikkialla maailmassa ei kuitenkaan pelata ja asioida samalla tavalla, joten samaa tuotetta ei voi sellaisenaan tarjota kaikissa maailman kolkissa.
Lokalisointiasiantuntijoilla on tärkeä rooli sen varmistamisessa, että pelialustat resonoivat erilaisten kulttuuristen ja kielellisten mieltymysten kanssa. Nämä ammattilaiset valvovat erilaisten sisältöjen kuten pelien, verkkosivuston ja mainosmateriaalin mukauttamista eri kohdemarkkinoiden mieltymyksiin ja tarpeisiin. Eri maissa esimerkiksi käytetään eri valuuttoja ja tykätään eri peleistä. Suomessa pelataan euroilla ja arvostetaan korkealaatuisia kolikkopelejä, kun taas vaikkapa Intiassa valuuttana on Intian rupia ja siellä pelataan mielellään Teen Pattin kaltaisia erikoisuuksia.
Oikeanlainen lokalisointi on nettikasinolle todella tärkeää. Sillä lisätään kasinon suosiota ja sitoutetaan käyttäjäkuntaa. Kaikkea sisältöä ei yksinkertaisesti voi vain kääntää kielestä toiseen, vaan sisällön pitää puhutella useita maailmanlaajuisia käyttäjäsegmenttejä.
5. Pelitestaajat
Pelitestaajat ja laadunvarmistajat tunnetaan laajalti myös englanninkielisellä nimellä Quality Assurance (QA) -testaajat. Nämä henkilöt ovat vastuussa nettikasinopelien ja -alustojen toimivuuden, suorituskyvyn ja käytettävyyden arvioinnista. Moni ehkäpä ajattelee, että pelitestaaminen olisi jonkinlaista unelmatyötä, jossa pääsisi pelaamaan kaiket päivät, mutta hauskanpidon lisäksi työ on vastuullista ja haastavaa.
Laadunvarmistajat joutuvat noudattamaan tiukkoja testausprotokollia löytääkseen järjestelmistä virheet, häiriöt ja epäjohdonmukaisuudet, jotka voivat vaikuttaa pelikokemukseen. Laadunvarmistajilla on lisäksi tärkeä rooli sen varmistamisessa, että pelit täyttävät laatustandardit ja sääntelyvaatimukset ennen kuin ne julkaistaan laajalle yleisölle. Pelaajille ei voi tarjota mitä tahansa keskeneräisiä ja bugisia tuotteita, jotka kertovat virheellisesti asiakkaan voittaneen päävoiton, vaikka näin ei olisi tapahtunutkaan.
Lopuksi
Rahapeliala on täynnä erilaisia työtehtäviä ja ammattinimikkeitä, joista pelien pelaajat eivät välttämättä tiedä mitään. Uusimmat nettikasinot ovat kuin monimutkaisia palapelejä, joiden toiminta riippuu useasta eri asiasta ja tekijästä. Monenlaista ammattitaitoa tarvitaan, jotta kymmeniä tuhansia maailmanlaajuisia asiakkaita tuhansilla peleillä palveleva nettikasino pystyy pyörimään ongelmitta.
