Hevosalan keskusjärjestö Hippos aikoo perustaa oman kasinon yhteistyössä ruotsalaisen ATG-peliyhtiön kanssa. Kasinosta toivotaan pelastusta talousvaikeuksien kanssa painiskelevalle hevosalalle.
Suunnittelutyö on edennyt pitkälle, ja upouusi Hippos-kasino avautuu todennäköisesti heti Suomen kasinomarkkinan vapautuessa tammikuussa 2027. Hippoksen ja ATG:n peliyhtiö on jo aloittanut rekrytoinnit löytääkseen kasinolleen asiantuntevaa henkilökuntaa. Tässä artikkelissa pohdimme, millaisia työpaikkoja kasino tarjoaa, ja kenelle ne sopivat.
Graafiset suunnittelijat
Jos Hippoksen ja ATG:n kasino haluaa erottua muiden uusien suomalaiskasinoiden joukosta, sillä täytyy olla ainutlaatuinen design. Sivuston ulkoasun suunnittelusta vastaa graafikko, jonka tehtäviin kuuluvat muun muassa:
- Pelisivuston rakenteen luominen ja valikoitten sijoittelu
- Taustavärien, kuvituksen ja animaatioiden valinta
- Käyttäjä- ja mobiiliystävällisyyden huomioiminen
Lopputuloksen täytyy miellyttää silmää, mutta käytännön näkökulma on vähintään yhtä tärkeä. Asiakkaat haluavat hahmottaa yhdellä silmäyksellä, mistä he löytävät tarvitsemansa tiedot ja toiminnot.
Tehtävän vaativuuden vuoksi Hippos ja ATG etsivät varmasti kokenutta graafikkoa, jolla on relevantti korkeakoulututkinto. Lisäksi hakijalta toivotaan kokemuksen tuomaa näkemystä siitä, miltä nettikasinon tulisi näyttää. Tässä auttanee työkokemus nykyaikaisilla kasinoilla ilman rekisteröitymistä.
Sisällöntuottajat
Uuden nettikasinon perustaminen tarjoaa runsaasti työtilaisuuksia taitaville sisällöntuottajille. Sivustolle tarvitaan valtavat määrät erilaisia tekstejä, joita lukemalla asiakkaat pääsevät käsitykseen kasinon tarjonnasta ja toimintatavoista.
Esimerkiksi pelikategorioiden kuvailut ovat tärkeitä, sillä kaikki suomalaiset eivät välttämättä tunne kasinoalan termejä. Otsikko ”Game Show -pelit” ei välttämättä sano satunnaiselle vierailijalle mitään, joten on järkevää avata kategorioiden sisältöä hieman.
Pelisivusto ei koskaan ole lopullisesti valmis, vaan sisällöntuottajille riittää työtä jatkossakin. Sivustot tarvitsevat esimerkiksi:
- Oppaita ja pelisääntöjä
- Tiedotteita uusista peleistä
- Uutiskirjeitä asiakkaille
- Tarjouksia ja kilpailuja koskevia markkinointiviestejä
Nettikasinon kirjoitustehtävät sopivat luoville ja huolellisille sanataitureille, joilla on jonkin verran kokemusta pelialasta. Kasinosanaston tuntemus on ehdottomasti tarpeen.
Kääntäjät
On hyvin mahdollista, että osa Hippos-kasinon teksteistä napataan ATG:n nettikasinolta. Siinä tapauksessa ruotsi-suomi -kieliparin kääntäjille avautuu mahdollisuus päästä näyttämään taitojaan. Jatkossa käännettävää voi löytyä toiseenkin suuntaan, jos kasinot alkavat tehdä läheistä yhteistyötä.
Kasinotekstien kääntäminen vaatii tarkkuutta, sillä sisällöt täytyy lokalisoida kohdeyleisölle sopiviksi. Jos ATG:n kasinoa varten tuotettuja materiaaleja hyödynnetään, kääntäjän tulee varmistaa, että tiedot pitävät paikkaansa myös Suomessa.
Asiakaspalvelijat
Kun Hippoksen nettikasino aloittaa toimintansa, sillä saattaa olla ensimmäisinä päivinä teknisiä ongelmia. Muitakin alkuvaikeuksia voi esiintyä, ja asiakkailla on luonnollisesti paljon kysyttävää uuden kasinon toimintatavoista. Suomenkielisiä asiakaspalvelijoita tarvitaan siis paljon, ja tietysti myös ruotsia ja englantia puhuvien pelaajien täytyy tarvittaessa päästä nopeasti puheisiin henkilökunnan kanssa.
On tärkeää, että asiakaspalvelijat tuntevat sivuston läpikotaisin ja osaavat vastata monimutkaisimpiinkin kysymyksiin. Työntekijöiltä vaaditaan kohteliaisuutta, avuliaisuutta sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn. Ongelmatilanteiden selvittelyssä on hyötyä myös kärsivällisestä luonteesta.
Tavalliset asiakaspalvelijat eivät välttämättä pysty ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia, jos ne liittyvät sivuston tekniseen toimivuuteen. Hippos-kasino tarvitsee siis myös teknisen tuen asiantuntijoita huolehtimaan siitä, että kaikki toimii toivotulla tavalla.
VIP-emännät/isännät
Maaseudun Tulevaisuus -lehden mukaan Hippoksen ja ATG:n peliyhtiö aloitti rekrytoinnit jo kesällä 2025. Läheskään kaikkia työpaikkailmoituksia ei kuitenkaan ole vielä julkaistu, koska kasinon avajaisiin on vielä aikaa. Emme siis tiedä, aikooko kasino palkata erityisiä asiakaspalvelijoita hemmottelemaan VIP-asiakkaitaan.
Monilla nettikasinoilla on VIP-ohjelma, johon kuuluvat asiakkaat saavat kasinolta erityisen hyvää palvelua. VIP-emäntä tai -isäntä välittää pelaajille henkilökohtaisia bonuksia ja kehittelee heidän ilokseen monenlaisia tapahtumia. Työssä tarvitaan sosiaalista luonnetta ja kykyä pitää vaativatkin asiakkaat tyytyväisinä.
Maksuliikenneasiantuntijat
Nopeat kotiutukset ovat pelaajille ehdottoman tärkeitä. Siksi monet kasinot palkkaavat maksuliikenneasiantuntijoita varmistamaan rahaliikenteen sujuvuuden. Myös asiakkaiden henkilötietojen varmistaminen kuuluu usein maksuliikenneasiantuntijoiden tehtäviin.
Työssä tarvitaan huolellisuutta ja hyviä IT-taitoja. Rikosrekisterimerkinnät tai maksuhäiriöt estävät yleensä työhön valituksi tulemisen.
Yhteenveto
Hevosalan keskusjärjestö Hippos ja ruotsalainen ATG avaavat pian yhteisen nettikasinon. Työntekijöiden rekrytointi on jo aloitettu, mutta työpaikkailmoituksia julkaistaan varmasti vielä lisää lähempänä avajaispäivää. Upouuden nettikasinon luomiseen tarvitaan monenlaista osaamista. Graafikot vastaavat sivuston ulkoasusta ja käytettävyydestä. Sisällöntuottajat puolestaan laativat nettikasinolle monenlaisia tekstejä, joita lukemalla asiakkaat pääsevät käsitykseen sivuston tarjonnasta. Osa materiaaleista saatetaan kääntää muista kielistä.
Sanataiturit saavat jatkossakin ammentaa inspiraatiota mitä erilaisimmista lähteistä, sillä nettikasino tarvitsee valtavat määrät markkinointimateriaaleja, opastekstejä, peliesittelyitä ja paljon muuta. Kun sivusto aloittaa toimintansa, se tarvitsee suomen-, ruotsin- ja englanninkielisiä asiakaspalvelijoita. Osa asiakaspalvelutehtävistä saatetaan varata erityisille VIP-emännille/isännille tai maksuliikenteeseen erikoistuneille asiantuntijoille.
